Несмотря на то, что порой кажется, что самая сложная задача – это начать бизнес, на самом деле, куда более важным и требующим внимания вопросом является продвижение своей фирмы с целью привлечения и удержания клиентов. Есть множество деталей, которые следует учесть, но начать можно 10 основных принципов, о которых Вы всегда должны помнить:
Зарабатывайте доверие клиентов и создавайте узнаваемый бренд
Одним из основных принципов действия любого бизнеса является создание и укрепление доверия клиентов. Однако, это непростая задача, а удержание доверия – еще сложнее. Высокая степень доверия клиентов зависит от узнаваемости бренда. Именно известный бренд привлекает людей к конкретной фирме. Однако, бренд – это не только имидж и имя. Основным фактором является четкая система обслуживания по высшему классу каждого клиента (что повлечет за собой ХОРОШИЕ отзывы в сети). Используйте все возможные методы для укрепления имени компании – реклама, маркетинговые компании, сайт, блоги, интернет-форумы.
Рекламируйте фирму посредством всех доступных СМИ
Имя и добрая репутация: рекламная компания включает в себе два основных этапа – разработка креативной рекламы и распространение рекламы среди всевозможных СМИ. Концепция должна быть оригинальной и привлекательной, представлять коммерческую идею и торговую марку и, соответственно, использоваться для создания
- видео-роликов,
- пресс-релизов,
- наружной рекламы (баннеры, рекламные щиты, растяжки)
- рекламы на профильных интернет-порталах и в специализированных печатных СМИ
- продвижения на специализированных мероприятиях (региональные, федеральные и международные выставки, конференции и пр.).
Устанавливайте партнерские отношения с международными агентствами по продаже недвижимости
В первую очередь партнерство с международными компаниями (агентствами недвижимости, турагентствами, порталами и прочее) позволит Вам укрепить бренд. Сочетание международного опыта, инновационного подхода и знание местного рынка даст возможности в области продажи и аренды элитной недвижимости, инвестиций и консалтинга. Соответственно, не менее важным является следующий пункт.
Выстраивайте сеть профессиональных контактов в сфере недвижимости по всему миру
Создавайте хорошее первое впечатление и демонстрируйте собственность в наилучшем свете
Второго шанса произвести первое впечатление на потенциальных клиентов у Вас не будет – это всегда нужно учитывать. Ваша фирма должна внушать доверие, а значит все, начиная от стиля общения и заканчивая фотографиями на сайте, должно быть идеально!
Наймите профессионального фотографа
Наймите профессионального фотографа, который сможет посетить объекты и сделать качественные фотографии. В современном мире технологий первое впечатление о Вашей фирме и недвижимости клиент получит именно просмотрев сайт и фото на нем, соответственно, нет хороших фото – нет клиентов. Если после просмотра фотографий у клиента не появляется желания посетить объект у бизнеса нет шансов на успех.
Будьте на связи с клиентами, убедитесь, что с Вами легко связаться
На сайте, а также в рекламных роликах, пост-релизах и во всех рекламных материалах должны быть указаны Ваши контактные данные. Если для того чтобы связаться с Вами потенциальному клиенту нужно долго и мучительно искать информацию, Вы можете упустить свой шанс.
Будьте позитивно настроены
Профессиональное и уважительное общение с клиентом залог успешной сделки.
Сделайте Ваш сайт удобным для использования на мобильных телефонах, убедитесь в легкости навигации
Помните, подавляющее большинство пользователей смотрят ленту с экрана своих смартфонов, а они довольно малы. Удобный в навигации сайт может стать вашим шансом на хорошее первое впечатление.
Придерживайтесь делового стиля общения в Вашей электронной переписке
Профессионализм сотрудников должен сохраняться во всем, включая деловую переписку. Поскольку это по-прежнему один из факторов, благодаря которому составляется впечатление клиента о фирме.
