La idea inicial de las redes sociales giraba en torno a aprovechar la naturaleza humana inherente de compartir y de socializar. Esta idea ha avanzado en los últimos años, permitiendo a las empresas desarrollar comunidades en un entorno menos formal entre sus clientes y utilizar esto como un canal para la colocación de productos al comercializar sus marcas. Miguel Quina Ribeiro, de Quina Ribeiro Lda, dió más validez a la importancia del marketing digital cuando dijo que “la ubicación de sus clientes es importante para cualquier negocio. Es cierto que algunos compradores potenciales podrían no estar activos en las redes sociales, especialmente en los mercados donde los tomadores de decisiones aún no están realmente en el mundo virtual o digital, por otro lado, hay muchos consumidores que comenzarán el proceso de compra en línea ". Esta perspectiva empresarial reciente se propaga a través de varias plataformas de redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, Twitter, Youtube y Pinterest. Se han creado otros canales de medios sociales para otras comunidades empresariales y profesionales específicas. Plataformas como LinkedIn permiten un entorno más formal para fomentar la creación de redes y el desarrollo comunitario entre los profesionales.
El marketing de negocios online permite a las empresas, incluidas las agencias inmobiliarias, promocionar su imagen de marca y colocar sus productos estratégicamente en la esfera de los clientes actuales y potenciales. El marketing también permite a los agentes conocer las opiniones y pensamientos de sus clientes, ya que sirve como una vía para obtener comentarios y comunicarse con los clientes. Los beneficios del marketing digital para agentes. inmobiliarios son numerosos; estos incluyen, entre otros, el amplio alcance que ofrecen las redes sociales, ya que son utilizados por millones de personas. Otras ventajas del marketing en redes sociales son su simplicidad, ya que muchas plataformas no requieren ningún nivel específicamente alto de conocimientos informáticos para utilizarlas, y como el marketing en línea también se basa en la velocidad de interración del Internet, permite interactuar con un gran número de personas Además, ciertas plataformas tienen opciones para un marketing dirigido basado en datos demográficos y, por lo general, tienen un coste relativamente bajo. Estos beneficios han alentado a las empresas a aprovechar el marketing digital, como observó Miguel a través de sus años de experiencia en el desarrollo y la administración de herramientas web, digitales y móviles. Afirmó que "en Portugal, la forma clásica de hacer negocios está cambiando, ya que ahora hay inmobiliarias centradas en las redes scoiales con un enfoque completamente diferente, más humano, más centrado en el cliente".
Incluso con todos estos beneficios, es crucial tener cuidado con los riesgos asociados con el mercadeo en las redes sociales para los agentes inmobiliarios. Algunos de estos riesgos incluyen la facilidad con la que el dinero y los recursos podrían desperdiciarse si la estrategia de marketing digital no se implementa y se enfoca adecuadamente. Además, la velocidad con la que la información es transferida. puede plantear un problema si hay una difusión de un contenido incorrecto, incompleto o negativo. También existen riesgos con la gestión de datos, la privacidad y los problemas de derechos de autor que deben considerarse cuidadosamente al utilizar el marketing en redes sociales.
Este artículo explora el uso de las plataformas de medios sociales para la comercialización de grandes y pequeñas empresas con un enfoque en el uso de dichas plataformas en la industria de la propiedad. Cada una de las plataformas tiene características únicas que requieren una comprensión adecuada para aprovecharlas al máximo y lograr excelentes resultados en cualquier campaña de marketing. Miguel también afirmó que “Si bien todas las plataformas sociales tienen audiencias diferentes, me atrevo a decir que de alguna manera u otra, todas las audiencias pueden ser influenciadas por negocios inmobiliarios. Adaptar el contenido a diferentes plataformas diferenciará a los agentes más comprometidos de aquellos que producen un contenido y lo copiarán en todas las plataformas. Facebook, Instagram y LinkedIn parecen ser las plataformas principales que se utilizan en la industria ". El contenido de este artículo se basa en investigaciones realizadas en el sector inmobiliario donde se entrevistó a corredores de propiedades, agentes inmobiliarios y firmas de marketing digital. Las opiniones y consejos que se presentan aquí se obtienen de imversores inmobiliarios y agencias de marketing digital sobre la aplicación práctica y las formas más efectivas de usar dichas plataformas para fomentar el marketing en Internet para agentes inmobiliarios.
Consejos generales para el marketing digital
Listo? Establecer metas: Para lograr resultados valiosos del mercadeo en redes sociales, los brokers inmobiliarios tienen que establecer metas precisas y explícitas para sus campañas de marketing con metas más pequeñas para cada una de las plataformas de redes sociales. Es importante que los objetivos sean alcanzables y espaciados durante un período razonable. Por ejemplo, una agencia puede establecer un objetivo para aumentar la cantidad de clientes potenciales que obtiene de cualquier plataforma de redes sociales en un 10% en 6 meses. Un objetivo de este tipo puede lograrse mediante un conjunto de actividades a las que se puede hacer referencia como una estrategia. Esta estrategia podría incluir actividades como publicar imágenes atractivas con descripciones detalladas de nuevoas propiedades que se acaban de poner en lista para alquilar o vender, interactuar con los clientes a través de comentarios y responder a comentarios durante al menos una hora por día. Tales objetivos claros y las estrategias correspondientes para lograrlos facilitan el éxito.
Marketing no es vender: los medios sociales no son la vía para llevar a cabo estrategias de venta difíciles. Esto se debe a que la razón inicial de su creación es proporcionar una comunidad divertida e informal donde los amigos puedan relacionarse y comunicarse, lo que lo hace más efectivo cuando se une a la conversación en una comunidad donde se requieren sus servicios. Es probable que los usuarios se desanimen si publican repetidamente eslóganes y productos publicitarios, precios u otros elementos directos que no forman parte de ninguna conversación en curso, por lo que es mejor usar bromas y señuelos para crear una conversación en torno a su producto o servicio. Según Miguel, “las redes sociales mueven mucho tráfico, pero ¿hacen ventas?. Puede, pero cuando te pones a andar e inviertes mucho tiempo en las redes sociales, debes tener una estrategia y estar atento a los cambios y a las nuevas tendencias. Porque vendes a la gente, tienes que estar donde ellos. están, siga las tendencias y sea rápido para llevar la conexión virtual a una relación "real". Debido a que las redes sociales son un medio de comunicación intermedio, tan pronto como sea posible, debe tratar de tener una relación directa con sus clientes potenciales. Si tiene un correo electrónico, un número de teléfono u otro medio directo es mejor que tener 20 mil seguidores, pero cuando haga una publicación, solo una pequeña parte de sus seguidores realmente recibirá su publicación. Por eso, planificar sobre cómo obtener una conexión directa es importante ”. Un buen principio a seguir es la regla 80/20, donde los brokers inmobiliarios pueden publicar un 80% de contenido beneficioso que ayude a su audiencia, como artículos, consejos educativos y otras cosas similares. El 20%restante se puede dedicar a la promoción de la empresa para no sólo no perder de vista las actividades de la empresa, sino también para mantener el interés de la comunidad.
Un punto intermedio entre lo personal y lo profesional: aunque es esencial incluir una especie de aspecto personal y voz humana en cualquier cuenta comercial para mantener un canal de comunicación con los clientes, aunque los agentes deben tener cuidado con lo personal que puede ser el contenido que publican. Esto se debe a que hay una línea delgada entre personalizar una cuenta de negocios y tener un perfil de redes sociales personal. Cada cuenta comercial debe mantener un cierto estándar corporativo para proyectar la imagen de marca, de modo que los brokers inmobiliarios deben encontrar un equilibrio entre la personalización y el profesionalismo.
La constancia es la clave: el marketing en redes sociales es diferente a otras herramientas de marketing convencionales, como las revistas y la televisión, en las que puede comercializar sus productos por un período específico o en un momento determinado. Con los medios sociales, los agentes pueden publicar todo el contenido que deseen por día, lo que plantea el desafío del valor del contenido y la frecuencia de publicación. La constancia en la publicación de contenido valioso es esencial para que los agentes construyan una base de clientes leales y mantengan una comunidad. En este punto, Miguel piensa que "lo que la gente espera de los agentes, de manera similar a las empresas, es ser constante, por lo que personalmente aconsejo a los profesionales que intentan influir o participar en línea que tengan un horario estable que les permita participar de manera constante en lugar de terminar participando sólo un día de la semana y ausente el resto. Algunas sugerencias para lograr esto incluyen la planificación, la programación de publicaciones o la ayuda de los miembros del equipo para facilitar el trabajo y puedan estar más disponibles en las calles ”. Como regla general, los agentes de bienes raíces pueden decidir hacer una publicación por día para mantenerse al día y actualizado. Sin embargo, es más importante publicar contenido relevante e interesante en función de su público objetivo, por lo que puede ser mejor publicar solo cuando tenga contenido valioso. Para encontrar un equilibrio entre la coherencia y el valor del contenido, los agentes deben planificar adecuadamente su tipo de contenido y los tiempos de publicación.
Interactúe para atraer: el momento de las publicaciones es fundamental para crear una relación con los usuarios, la idea es que las personas puedan comentar, darle a me gusta o a compartir contenido reciente y relevante. Para lograr esto, los agentes inmobiliarios necesitan entender la hora del día cuando los miembros de su comunidad están activos. Miguel comparte que "Estar en las redes sociales puede no ser cómodo para la mayoría de las personas, pero las personas se conectan con las personas, así que encuentre a su público y conéctese con él. Es mejor un grupo pequeño con una buena relación que muchas personas que no tienen una relación con usted o su marca. Mientras que la calidad es lo más importante, la cantidad sigue siendo una métrica válida, ya que cuanto mayor sea su audiencia, más influencia puede tener si tiene un mensaje o una visión para compartir". "Las propiedades inmobiliarias son productos y la gente hoy quiere viajes, experiencias y transformaciones, así que no les venda una casa, véndales una casa para compartir con su familia que los haga felices en este mundo loco". Además, deberá encontrar formas de presentar el contenido que anime a los usuarios a dejar comentarios. Es posibl pedir la opinión de los usuarios, pero debe asegurarse de responderdentro al menos 24 horas, ya que esto fortalece el canal de comunicación.
Obtenga datos, reúna información: los datos son la columna vertebral de cualquier estrategia de marketing digital exitosa y el marketing en redes sociales para los agentes de bienes raíces no es una excepción. Emplee herramientas como Google Analytics o Facebook e Instagram Insights para comprender a su audiencia, saber quién interactúa con cuáles de sus publicaciones, a qué hora están más activos y dónde se encuentran. La información de estos instrumentos lle permite crear contenido que será apreciado por su audiencia y permitirá mantenerla involucrada.
Facebook en marketing de redes sociales para agentes inmobiliarios.
Teniendo en cuenta que Facebook sigue siendo una de las plataformas de redes sociales más populares con más de 2 mil millones de usuarios mensuales según las estadísticas de junio de 2018, es una forma ideal de iniciar o mejorar el marketing en línea como agente de bienes raíces. Los datos demográficos sobre los usuarios de Facebook apuntan a que un 53% de los usuarios son mujeres, y un 47% son hombres. Alrededor del 87% de estos usuarios tienen entre 18 y 29 años de edad y alrededor del 68% tienen alguna educación superior o universitaria. Debido a esta rica base de clientes potenciales, alrededor del 51% de las pequeñas empresas, el 58% de las medianas empresas y el 85% de las grandes empresas que forman parte del mercado inmobiliario en Australia tienen presencia en las redes sociales. Estas estadísticas respaldan la afirmación de que Facebook es una buena plataforma para que los agentes de bienes raíces puedan encontrar y atraer nuevos clientes. A continuación se presentan algunos beneficios de esta red social y consejos para ayudar a los agencias inmobiliarias a hacer el mejor uso posible de Facebook como plataforma de marketing.
Después de realizar un análisis sobre el coste-beneficio del uso de Facebook como parte del plan de mercadeo para brokers, es seguro decir que este es un canal de marketing de bajo coste, especialmente porque le permite compartir información, fotos y videos sobre la empresa de poco o ningún coste en absoluto. También le permite etiquetar a otros usuarios de Facebook en sus publicaciones, lo que garantiza que la publicación aparezca en su feed y sea visible para sus amigos y conexiones de Facebook. Los agentes inmobiliarios deben considerar la privacidad de las personas que están siendo etiquetadas, por lo que puede ser más apropiado obtener su consentimiento antes de etiquetarlos.
Encuentre y diríjase a su público objetivo: por ejemplo, las empresas pueden dirigirse a públicos específicos según varios criterios, como su ubicación en países, ciudades o incluso regiones. Otro criterio de marketing es la demografía de la audiencia, que incluye rango de edad, género, nivel de educación, situación laboral y estado familiar o de relación. Dicha orientación también se puede utilizar en términos de los patrones de comportamiento de compra de los clientes, que consideran los artículos que han comprado o los dispositivos que utilizan. Otros métodos para identificar su nicho de clientes puede ser basarse en sus intereses y conexiones que pueden deducirse de las páginas que les gustan o siguen en Facebook, los eventos a los que asiste o sus pasatiempos. También es posible encontrar clientes potenciales utilizando un análisis de la base de clientes actual para encontrar audiencias similares.
Aproveche el conocimiento de marca existente: es posible importar los contactos que ya tiene en su lista de contactos. Esto se utilizará para identificar las cuentas de Facebook correspondientes y ayudar a construir su comunidad en Facebook. También es beneficioso utilizar las herramientas analíticas de Facebook disponibles, como píxeles y SDK, que pueden ayudar a rastrear a los visitantes de su sitio web o aplicación móvil y luego identificar sus cuentas en Facebook.
Atención al cliente: ofrecer asistencia a los clientes es una parte esencial del negocio inmobiliario, ya que la comunicación y la interacción con clientes potenciales, actuales e incluso anteriores contribuye en gran medida a forjar vínculos más sólidos y mejorar la lealtad de los clientes. Facebook puede servir como un canal de atención al cliente y de postventa, donde los clientes pueden comunicarse con la agencia para hacer preguntas o comentarios. El nuevo apartado de Facebook llamado Marketplace, permite a las empresas realizar ventas directas dentro de Facebook, por lo cual, es posible que los agentes de bienes raíces comercialicen, alquilen o incluso vendan propiedades, todo dentro de esta plataforma gratuita.
Consejos de expertos sobre el uso de Facebook
Las entrevistas con varios agentes y brokers inmobiliarios de a continuación, revelan sus diversas razones para usar Facebook según los beneficios obtenidos de la plataforma y sugerencias sobre cómo aprovechar las funciones implementadas por Facebook.
Renato Ramos, de 1º Abrigo (Primeiro Abrigo Imobiliária), informó a LiveonRiviera que a partir de su experiencia en el uso de canales de marketing digital para las actividades comerciales de su empresa, observó que “ cada vez más personas en Portugal usan Facebook” y, como tal, es prudente utilizar Facebook como canal principal de marketing online en redes sociales. También afirmó que "el uso de anuncios pagados de Facebook ayuda a promover a la empresa" al tiempo que aprovecha las funciones publicitarias, como la orientación demográfica, la configuración de presupuestos publicitarios y el seguimiento del rendimiento de los anuncios mediante las herramientas de análisis disponibles. Los expertos dicen que el coste promedio por clic en los anuncios de Facebook es de aproximadamente $ 0,80 y esto puede traducirse en una tasa de clics (proporción de usuarios que hacen clic en el enlace del anuncio para visitar su página) de alrededor del 0.051%. Sin embargo, estos costes y las tasas subsiguientes varían significativamente según las opciones de orientación elegidas para el anuncio, el nivel de competencia entre anuncios similares y el contenido del anuncio.
Patricia Iñarrea, de Luxury Lifestyle Services, destacó el uso y el valor de Facebook como medio para "proyectar la marca y llegar a compradores potenciales". Este objetivo se logró "estableciendo un número mínimo de horas que se gastarán en las redes sociales semanalmente o diariamente". Una vista similar fue propagada por otros agentes de bienes raíces que hacen uso de la función para exportar directamente sus propiedades a Facebook, esto se hace de manera relativamente fácil y ahorra tiempo. Facebook también permite a las empresas llegar a clientes potenciales dentro de grupos dedicados a servicios específicos en las regiones donde operan. Con esto, los brokers de propiedades pueden usar los grupos de Facebook como un canal de marketing en línea para llegar a clientes potenciales interesados en propiedades en alquiler o venta dentro de una ciudad o país. El consenso general es dedicar aproximadamente una hora al día a las redes sociales para actualizar las publicaciones, incluir contenido reciente, interactuar con los clientes existentes y desarrollar relaciones con nuevos clientes potenciales.
Además, Pedro Simões de Portugal Plaza, indicó que "usar una agencia de marketing en redes sociales" puede ser una buena manera para que los agentes de bienes raíces maximicen los beneficios del marketing digital. Las agencias de marketing digital ofrecen una variedad de servicios que incluyen optimización de motores de búsqueda, marketing en Internet, diseño web, marketing por correo electrónico y marketing de contenido. También expresó claramente la necesidad de que los corredores de propiedades "encuentren y trabajen con las agencias de marketing de redes sociales que comparten su visión" y puedan desarrollar objetivos congruentes, ya que esto impulsará la estrategia implementada en el mercadeo de redes sociales para la agencia. De manera similar, Miguel dice que “los agentes inmobiliarios deben usar las agencias de marketing digital para brindar más calidad al acercarse a sus clientes, esto seguiría aportando credibilidad al mercado. Por otra parte, entrenar y tomar el marketing digital en sus propias manos les permitirá tener una conexión más personalizada y verdadera con sus clientes. Para que el marketing digital sea efectivo, usualmente toma mucho tiempo y es más efectivo cuando se trata de personas, las personas siguen a las personas más que a las marcas. Si no tienen tiempo o quieren esconderse detrás de la marca de la empresa, es mejor utilizar una agencia ”. Tener la estrategia de marketing digital correcta es esencial ya que determina la cantidad y la calidad de los clientes que obtienen de las plataformas en línea y ahorra a la agencia de gastos en tácticas de marketing que no dan como resultado ventas o alquileres de propiedades valiosas.
La amplia base de clientes y el gran número de usuarios de Facebook no pueden ser pasados por alto por los agentes de bienes raíces, como lo señaló acertadamente Sara Díaz de Golden Molecule Real Estate. Ella opina que "Facebook es accesible para las personas, por lo tanto, las publicaciones en Facebook pueden impresionar a miles, si no a millones de personas, promoviendo así el reconocimiento de la marca y aumentando el alcance de la compañía". La página de Facebook de la compañía también lo hace accesible a los clientes que desean comunicarse con un agente inmobiliario.
Esencialmente, tomar todas estas opiniones y consejos de agentes inmobiliarios y expertos en marketing digital y aplicarlos al marketing de Facebook mejoraría astronómicamente el alcance de los agencias y las pondría en camino para expandir sus actividades comerciales.
Marketing inmobiliario en Instagram
Investigaciones posteriores revelaron que muchas agencias inmobiliarias utilizan entre dos y cuatro plataformas de redes sociales para promover sus propiedades y servicios. Una de las plataformas principales que muchos agentes de bienes raíces utilizan actualmente es Instagram.
Instagram ha agregado beneficios para las empresas, lo que hace posible usar el nombre de la empresa y la dirección de correo electrónico para crear la cuenta, lo que permite a los usuarios encontrar y relacionarse fácilmente con la empresa. También es posible que las agencias inmobiliarias vinculen sus páginas de Facebook e Instagram, lo que garantiza que haya coherencia y un nivel de profesionalismo en ambas plataformas. Se recomienda a las empresas que utilicen el logotipo de su empresa o una imagen de identificación similar como imagen de perfil como marcador visual para los usuarios. Se puede aplicar una uniformidad similar a la biografía de Instagram de la compañía, donde se puede incluir una descripción de la compañía y sus actividades principales en un máximo de 150 caracteres. Las empresas también pueden incluir un enlace a su sitio web y esto puede actualizarse si hay ofertas específicas relacionadas con publicaciones recientes. Al usar un perfil de negocios, permite que todos puedan ver sus historias y dejar su cuenta pública, los usuarios pueden buscar su perfil e interactuar con la empresa. También es posible ocultar comentarios que pueden ser ofensivos al valor corporativo.
Como Instagram es una plataforma en gran parte visual, es muy común que las publicaciones incluyan una o más imágenes. Las imágenes hablan mucho y, como tal, se debe prestar atención a los tipos de imágenes publicadas, así como a la calidad de dichas imágenes. Los agentes inmobiliarios pueden usar esto para promover la cultura de su empresa y mantener a sus seguidores comprometidos con una variedad de imágenes para mostrar la naturaleza de la empresa. Los expertos de la industria han observado que las ventas directas no funcionan en Instagram, ya que los usuarios prefieren las imágenes relacionadas con el estilo de vida para que se sientan parte de la historia de la compañía. Las imágenes también permiten a los agentes inmobiliarios aportar algo de carácter y personalidad a la página de su negocio, ya que es posible compartir publicaciones de empleados u otras personas que hayan estado en contacto con la empresa, como los clientes satisfechos. Los agentes inmobiliarios pueden compartir publicaciones que educan a sus usuarios sobre temas relacionados sobre cómo mejorar la apariencia de sus hogares. Es importante que los agentes ofrezcan diferentes tipos de contenido para mantener a sus usuarios interesados y propagar un nivel de interés de sus clientes. Es posible aprovechar los días festivos internacionales o tendencias similares para crear publicaciones interesantes para la página de Instagram. La calidad de las imágenes publicadas en Instagram es muy importante ya que las imágenes de alta resolución son más atractivas para los usuarios. Asegúrese de que las imágenes tomadas incluso con la cámara de un teléfono estén bien enfocadas y que la perspectiva sea interesante. Las imágenes le permiten ser creativo, así que deje fluir su creatividad y muestre las mejores características de la propiedad de la mejor manera. Los agentes deben saber cómo tomar fotos increíbles de propiedades para atraer compradores e inquilinos, y esto se puede hacer mediante el uso de simetría, patrones y luz natural en cualquier imagen, ya que el ojo humano se siente atraído por tales técnicas. También es posible editar las imágenes e Instagram tiene algunos filtros que pueden serle útiles.
Agregar videos en Instagram le da vida a su página. Como agencia inmobiliaria, los videos le dan la oportunidad de presentar aspectos específicos que puede resaltar para sus espectadores. Imagínese grabando la hermosa vista panorámica del mar y las montañas desde esa terraza y publicándola en Instagram con una leyenda pegadiza para que su audiencia comente, eso sería un gran señuelo y mantendría a la gente deseando más detalles. Podría ser una razón para que se involucren e interactúen con su página. Instagram solo permite la publicación de videos cortos de menos de un minuto, por lo que es posible usar Instagram Stories para publicar más videos. Las historias también ayudan a promover una gran cantidad de contenido dentro de un período corto, ya que se elimina después de 24 horas, lo que ayuda a evitar tener una página desordenada.
El uso de Instagram Stories le permite mantener un perfil profesional al mismo tiempo que le da cierta autenticidad a su página de negocios, especialmente porque tiene algunas características para dar una sensación única a cada historia. Por ejemplo, Live le permite capturar el contenido que se está creando y publicarlo en tiempo real. Con esta función, puede comunicarse con su audiencia a través de un chat y video en vivo. Escriba, como sugiere su nombre, le da la oportunidad de crear una publicación dominada por texto. La función Música se utiliza para hacer coincidir un clip de sonido con una imagen o video y publicarlo. Mientras que Superzoom le da un zoom animado a su video, el enfoque desdibuja el fondo de cualquier tema, asegurando que la atención del espectador se dirija al contenido importante. El uso de Hands-Free es una forma fácil de grabar un video sin necesariamente mantener presionado el botón de grabación y Rewind le permite presentar un video en reversa. Al utilizar algunas de estas funciones en tu historia de Instagram, mantiene su feed interesante y atractivo para sus seguidores. Como agente de bienes raíces, si tiene un contenido de video largo realmente atractivo que su audiencia pueda encontrar interesante y útil, es posible poner esto en IGTV.
Los títulos en cualquier publicación son muy importantes, especialmente porque el algoritmo de Instagram funciona para organizar el contenido de cada usuario en función de sus intereses o compromisos anteriores. Es más probable que un usuario vea su publicación rápidamente en su feed si le gustó, comentó o compartió contenido similar de su página anteriormente. El algoritmo también tiene en cuenta el momento en que se realizó la publicación, especialmente cuando se busca un hashtag específico a medida que se presenta el contenido de las publicaciones más recientes. Estas son las razones por las que es importante que los agentes inmobiliarios mantengan la coherencia en sus publicaciones y utilicen hashtags relevantes para representar realmente su negocio y su nicho de mercado. El contenido de calidad se prioriza en Instagram, por lo que los agentes inmobiliarios necesitan crear contenido relevante para su audiencia.
Opiniones de agentes inmobiliarios sobre el uso de Instagram
Las entrevistas e interacciones con agentes inmobiliarios y agencias sobre el marketing digital incluidas a continuación, arrojan algo de luz sobre las características que consideran muy importantes al usar Instagram en sus negocios.
Maria Luisa Cafiero, de MLC Property Consultant, confirmó que ser profesional en Instagram debería ser primordial para todos los agentes. También dijo que "pasa unas 14 horas a la semana en las redes sociales", ya que es importante para los corredores de bienes raíces "ser estratégicos sobre el momento en que publicas tus fotos". Además, obtener seguidores puede no ser el objetivo final de todos los agentes, especialmente si existe la necesidad de convertir los seguidores en ventas. Esta es la razón por la que María cree que "hay que prestar atención a los métodos para obtener seguidores". María también dice que "el desafío con Instagram es que tendrías que buscar individualmente las cuentas que te siguen, ya que no es posible comparar fácilmente entre las cuentas que sigues y las que te siguen a cambio". En Instagram, la reciprocidad de seguir a tus seguidores e interactuar con su contenido como lo hacen con el suyo contribuye en gran medida a aumentar su influencia y relevancia.
El valor adjunto a los hashtags utilizados en las publicaciones realizadas por los agentes inmobiliarios es evidente en nuestra investigación tal y como Dadisai Roberta de Fine y Country Fourways, dejó claro que "la característica más importante en Instagram son los hashtags, ya que le permiten llegar a una gran audiencia siempre y cuando usas los hashtags correctos ”. Además, un consejo importante sobre el uso de Instagram "es conocer su mercado, atraerlos y ser constantes en la publicación”.
Además, "cuando se publica en el momento adecuado es cuando obtendrás altos compromisos de tus seguidores" es un factor importante, como lo destaca Christabel Nzubechi Nsude de CNZ Real Estates. También es interesante saber que, según Christabel, "la característica más importante de Instagram es el botón de eliminación". Los agentes deben poder eliminar el contenido, las publicaciones y otros elementos que pueden ser contraproducentes e ir en contra de sus valores u objetivos de la empresa.
Una respuesta de Kwarteng Amaning Junior de Megfel Properties sobre el uso de Instagram para el marketing de redes sociales en agencias de bienes raíces incluyó que "un consejo importante sería el uso de hashtags". Esto significa que los agentes deben prestar mucha atención a los hashtags utilizados en los títulos de sus imágenes, ya que esto mejora la visibilidad de la publicación. Además, una limitación de la plataforma sería la "incapacidad para descargar imágenes", ya que puede ser necesario para otros usos de las imágenes.
"La característica más importante para mí en Instagram es que puedes compartir toda la información y el contenido que desees, Instagram te da total libertad". Esta es la opinión de Riccardo Spazian, de Spazian Vlad, quien también afirmó que "usar hashtags es importante y necesita conocer a su público objetivo para crear contenido dirigido a ellos ". Riccardo también cree que. "Instagram sería más útil si existe una función de traducción de idiomas intuitiva que permita a las personas comunicarse en diferentes idiomas “.
En conclusión, los agentes inmobiliarios y los expertos en marketing digital han ofrecido muchas opiniones diferentes sobre las mejores maneras de utilizar el marketing en redes sociales para los agentes de bienes raíces y a continuación presentamos un resumen de los puntos principales.
Los agentes de bienes raíces deben tener en cuenta que el contenido se presenta a un grupo local y selecto de usuarios, la mayoría de los cuales ya se encuentran en la esfera y en la base de clientes, esto puede ser por la ubicación, el interés o la demografía. Por lo tanto, a veces es beneficioso utilizar algunas promociones o anuncios pagados en las redes sociales para garantizar que su contenido llegue a un público más amplio, creando así una nueva base de clientes y expandiendo la comunidad. Con este fin, Miguel declaró que “se debe hacer algún tipo de inversión. La gente espera que los agentes que están vendiendo sus casas sean visibles, y que ellos también se hayan enfrentado en algún momento con esto. En un enfoque clásico, la gente espera que el aviso de venta sea visible para todos, por lo que, en un enfoque más moderno, las casas y los agentes deben ser visibles en todas las plataformas sociales para justificar las comisiones de venta. De alguna manera, personalmente siento que algunos agentes todavía están tratando de vender a la manera clásica, pensando que otros ven eso como un signo de estabilidad, mientras que otros están siendo creativos en su forma de vender las casas ". Esto es porque las redes sociales generan la mayor parte de sus ingresos de promociones y anuncios pagados, por lo tanto, es comprensible que algunas funciones y servicios premium estén reservados para los clientes que pagan. Incluso con anuncios pagados o publicaciones promocionadas, el contenido presentado debe ser valioso, relevante y actual para que los espectadores puedan participar.
Además, elegir la mejor plataforma para su mercado objetivo es esencial, ya que no habrá ningún beneficio en el uso de toda la información proporcionada en este artículo en Instagram cuando su audiencia relevante y posibles cliente sólo usen Facebook. Cada agencia debe realizar una investigación sobre la plataforma más adecuada utilizada en su ciudad o país y por sus clientes potenciales en función de la demografía: edad, género, intereses y otros.
Hace falta entender que la industria inmobiliaria es peculiar, especialmente el hecho de que los clientes tienden a seguir adelante después de haber comprado sus casas, ayuda a los agentes de la propiedad a comprender que los me gusta y los seguidores en las redes sociales no siempre se traducen en ventas o solicitudes de propiedades. Por lo tanto, puede ser contraproducente comprar o centrarse principalmente en los "me gusta" y los seguidores cuando se usan las redes sociales para el marketing inmobiliario. El objetivo del marketing en redes sociales para los agentes de bienes raíces debe ser promocionar el nombre y la imagen de la marca para mantenerse a la vanguardia de la industria cuando los clientes necesitan los servicios de un agente inmobiliario para alquilar, vender o comprar propiedades. También ayuda a mantener las relaciones, ya que los clientes que deciden alquilar propiedades pueden querer mudarse después de un tiempo y pueden estar seguros de que su agencia todavía está en el negocio. Esto refuerza la necesidad de contenido relevante y consistente basado en el mercado objetivo utilizando hashtags que promuevan la visibilidad del contenido dentro de los respectivos mercados inmobiliarios. El marketing en redes sociales para agentes de bienes raíces es una parte importante de cualquier plan de marketing ganador y debe ser utilizado de manera efectiva.
