El marketing es uno de esos campos dinámicos donde los canales cambian y las preferencias de los clientes continúan evolucionando. Para seguir siendo competitivos, las agencias de bienes raíces como cualquier otro negocio, necesitan estar al tanto de estas tendencias y esforzarse por hacer el mejor uso de ellas. Uno de estos cambios es el uso de las redes sociales como un canal de marketing donde existen varias plataformas que pueden ser beneficiosas para el crecimiento empresarial. Gestionar cualquier cuenta de redes sociales no es una tarea fácil, independientemente de la plataforma. El marketing en las redes sociales tiene principios básicos similares en comparación con el marketing offline tradicional y, como tal, sirve como un multiplicador de la estrategia de marketing básica implementada por los agentes inmobiliarios. El enfoque de las redes sociales es muy importante ya que varias compañías utilizan cada una de las plataformas por diferentes motivos. Los medios sociales son una herramienta importante para que los agentes de bienes raíces aprovechen la trayectoria del cliente, ya que se puede utilizar para la colocación de productos específicos para aumentar el conocimiento de la marca entre los posibles inversores y clientes que buscan un inmueble. Este es un paso importante en la compra de muchas viviendas, ya que los inquilinos y compradores tienden a comenzar su búsqueda en línea y más recientemente a través de los canales de las redes sociales. La creciente tendencia puede deberse en parte al hecho de que los millennials representan aproximadamente el 66% de los nuevos compradores de vivienda y que más de 76.8 millones de millennials están activos en las redes sociales sólo dentro del mercado de los EE. UU. En respuesta a esta tendencia, varios expertos de la industria han compartido consejos sobre el marketing en las redes sociales para que los agentes inmobiliarios hagan el mejor uso de estas.
Plataformas de redes sociales para agentes inmobiliarios
Las principales redes sociales que los agentes inmobiliarios utilizan activamente para publicitar sus marcas y negocios son Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest. Por lo tanto, es esencial definir claramente las plataformas que se usarían y establecer los objetivos para fijar el tono y dirigir el contenido a incluir en cada una de las plataformas. Esto también puede ser determinado por el segmento de clientes y los datos demográficos disponibles en canales de redes sociales específicos. Los objetivos de cualquier campaña de redes sociales deben ser concisos y claros para que se puedan cumplir. Es más fácil tomar los pasos correctos cuando conoce el destino y estos objetivos deben estar en línea con los objetivos generales del agente inmobiliario. Algunos objetivos simples que se pueden incluir en el plan son aumentar el tráfico de la página web, obtener más seguidores, aumentar la comunicación y el compromiso con los clientes o generar un mayor número de solicitudes de propiedad. El objetivo de emplear las redes sociales es reforzar el plan de marketing inmobiliario, por ejemplo, si el objetivo principal es vender propiedades más rápido, entonces, obtener más seguidores no necesariamente conducirá directamente a más ventas, por lo que puede ser mejor centrarse en un contenido que generaría consultas sobre propiedades disponibles.
Una página de negocios para agentes inmobiliarios reales
El primer paso para crear una presencia online en cualquier red social es tener un perfil funcional o bien una página de negocios. Crear una cuenta profesional contribuye en gran medida a reforzar la identidad de su marca, ya que serviría de base para las operaciones realizadas en esa plataforma. Al crear este perfil, asegúrese de que los detalles de contacto, como el sitio web, la dirección y la ubicación, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico sean correctos y funcionales. Comprenda que se requiere un cierto nivel de profesionalismo en las páginas de negocios, lo que significa que se debe prestar una atención especial al estándar de contenido, como la imagen de perfil. Puede ser más fácil usar el logotipo de la empresa como imagen de perfil, ya que esto lo hace más reconocible para los clientes. Además, una breve descripción de la empresa y los servicios o productos ofrecidos contribuirá en gran medida para informar a los posibles inversores inmobiliarios.
Cogiendo un ejemplo desde Facebook, puede crear su propia página profesional de manera gratuita y le brinda además la oportunidad de escribir sobre su agencia, indicar la misión de esta e incluso contar anécdotas e historias de cómo la agencia ha avanzado hasta el día de hoy. También tiene una sección dedicada a los servicios, que le permite describirlos con más detalle, incluidos los horarios de apertura y hasta dispone de un mapa que muestra la ubicación de su oficina. También es posible utilizar la opción de análisis estadístico que muestra el nivel de interacción de los visitantes con la página. Esto es muy útil al evaluar los objetivos establecidos previamente, además de permitir establecer nuevos objetivos acorde con los resultados conseguidos.
Videos para promocionar su agencia inmobiliaria
Usar videos en las redes sociales ha ayudado inmensamente a las agencias inmobiliarias a describir las características de sus propiedades de una manera más atractiva y dinámica, además de permitirles dar un toque más personal y único a los videos, consiguiendo así incluir su esencia y marca. Generalmente, el efecto positivo que tiene el uso de videos es visible en todas las industrias, especialmente dado que alrededor de 97% de los agentes encuentran que el uso de vídeos les ha ayudado a comunicar mejor sus productos y servicios, lo que ha permitido un incremento de las ventas de 76%. De acuerdo con esto, muchas plataformas de redes sociales ofrecen la posibilidad de subir vídeos breves y atractivos.
Instagram ofrece el uso de "stories" donde se puede cargar una serie de fotos o videos para describir el interior y exterior de cualquier propiedad, y una característica similar está disponible con las historias de Facebook. De hecho, instagram ofrece la posibilidad de vincular la cuenta de Facebook a la de su Instagram, lo que permitiría que cuando suba una story al Instagram, se suba automáticamente al Facebook. Las agencias pueden ser creativos con el contenido del video e incluir cualquier característica personalizada. También es posible transmitir un video en vivo o subir un video como publicación tanto en Instagram como en Facebook.
El uso de los hashtags
Otra característica que útil que podemos encontrar en diversas redes sociales es el hashtag. Esto es especialmente importante en Instagram y Twitter, ya que el motor de búsqueda de la plataforma revela el contenido adjunto a un hashtag específico cuando un usuario lo busca. Por ejemplo, se puede emplear el hashtag #realestate, que es uno de los más populares en la industria de bienes raíces para publicaciones en Instagram. El uso de tales hashtags garantiza que su publicación se presentará cuando las personas interesadas y los clientes potenciales busquen el hashtag específico, lo que le brinda a su marca la oportunidad de ser encontrada por nuevos clientes. También es útil usar hashtags que pueden estar relacionados con propiedades disponibles para la venta o el alquiler en países específicos, por ejemplo, si hay propiedades disponibles para alquiler a largo plazo en Francia, un hashtag como #rentalproperty puede ser más que adecuado.
Imágenes en las redes sociales
El uso de imágenes es esencial en todas las plataformas, incluyendo Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest. El atractivo visual del contenido ayuda a captar la atención del usuario en todas las plataformas. Instagram es una plataforma intrínsecamente ligada a la vista que además ofrece múltiples filtros para mejorar la calidad de las imágenes publicadas, así como la posibilidad de publicar varias imágenes a la vez. Todo esto permite capturar todos los aspectos de la propiedad y comunicárselo a los usuarios. Además, se puede añadir un texto debajo de la publicación con el objetivo de proporcionar una descripción adecuada de la propiedad al tiempo que se destacan las características, el mobiliario y las funcionalidades principales.
En cuanto a Pinterest, este le permite organizar las imágenes en temas que luego se presentan en tableros específicos. Esta plataforma guía a los usuarios hacia las publicaciones que les interese según la relevancia del contenido. Es posible que los agentes inmobiliarios presenten su contenido en varios tableros según el enfoque de la publicación. Algunas de estas publicaciones, incluyen anuncios inmobiliarios o consejos e información relacionada con las tendencias y noticias inmobiliarias. Es muy importante que los agentes de bienes raíces utilicen imágenes y descripciones relevantes en sus publicaciones de Pinterest.
Twitter está dirigido para comunicar un contenido muy directo, ya que cuenta con un límite de 280 caracteres por tweet, por lo que, el mensaje debe ser preciso y preciso. También es posible usar hashtags similares a los de Instagram, ya que ayudan a promover la publicación en las tendencias de Twitter. Por otro lado, permite a los usuarios retuitear algunos de los tweets de otras cuentas para promover la cooperación y mejorar el conocimiento de la marca dentro de la comunidad inmobiliaria. Instagram también tiene una característica similar donde las publicaciones se pueden compartir en otras cuentas. Luego, se pueden etiquetar las otras cuentas, preferiblemente aquellas relacionadas con la industria de bienes raíces en las publicaciones realizadas en Twitter e Instagram, ya que la interacción con otros actores de la industria puede aumentar la visibilidad.
En general, es esencial incluir el uso de las redes sociales en cualquier plan de marketing inmobiliario actual ya que sirve como un canal de comunicación con los clientes y promueve el conocimiento de la marca a través de la construcción de una comunidad y de relaciones con los clientes. Asegúrese de mantener un cierto nivel de profesionalismo en todas las plataformas sociales que participa, para proyectar una imagen que sea consistente con la marca de la agencia. Finalmente, revise las estadísticas obtenidas de las plataformas, ya sea Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest o cualquier otra red similar, ya que esto ayuda a ajustar el plan de marketing online para lograr los mejores resultados y cumplir con los objetivos establecidos previamente.
